Rückgaberichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 10. Mai 2026

🛡️ Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig

Bei Namlight möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind. Deshalb bieten wir eine klare Rückgaberichtlinie gemäß der spanischen Gesetzgebung an.

🔁 Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß RDL 1/2007 (Allgemeines Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern) haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts Zeit, dieses ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

💚 Namlight 30-Tage-Garantie

Wir gehen über das Gesetz hinaus: Wir geben Ihnen 30 Kalendertage ab Erhalt, um Ihr Produkt zurückzugeben, wenn Sie nicht zufrieden sind.

✅ Bedingungen für die Rücksendung

Das Produkt muss:

  • ✓ In der Originalverpackung sein
  • ✓ Unbenutzt oder mit minimalem Gebrauch (getestet, nicht kaputt)
  • ✓ Mit allem Zubehör und Anleitungen
  • ✓ In einwandfreiem wiederverkaufsfähigem Zustand sein

❌ Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
  • Versiegelte Hygieneprodukte, die geöffnet wurden
  • Vom Kunden beschädigte Produkte

📝 So beantragen Sie eine Rücksendung

  1. Senden Sie eine E-Mail an namlight.contact@gmail.com mit:
    • Bestellnummer
    • Zurückzusendendes Produkt
    • Grund (optional)
    • Foto des Produkts (falls beschädigt)
  2. Wir werden Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden antworten und Versandanweisungen geben.
  3. Verpacken Sie das Produkt in seiner Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
  4. Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse.
  5. Erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt.

💰 Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
  • Frist: 5-10 Werktage, nachdem wir das Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben.
  • Es wird der Produktwert erstattet (die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei defekten Produkten).

🚚 Rücksendekosten

Fall Wer bezahlt den Versand
Rücksendung aufgrund von Reue (Gefällt nicht) Kunde
Defektes oder beim Versand beschädigtes Produkt Namlight
Falsches Produkt von uns versendet Namlight
Produkt funktioniert von Anfang an nicht Namlight

🔧 Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden unter namlight.contact@gmail.com
  2. Fügen Sie Fotos/Videos des Defekts und der Verpackung bei
  3. Wir bieten Ihnen an: kostenlosen Ersatz oder volle Rückerstattung

🔄 Umtausch

Wenn Sie das Modell ändern möchten (z. B. Capybara gegen Einhorn):

  1. Beantragen Sie die Rücksendung des Originalprodukts
  2. Geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf
  3. Wir erstatten Ihnen den Betrag des Originalprodukts nach Erhalt

📞 Kontakt

⚖️ Beschwerden

Falls keine Einigung erzielt werden kann, können Sie sich an folgende Stellen wenden: